AGENT DE RECEPTION

Description du posteNous recherchons un Agent de réception capable d’accueillir, de renseigner et d’orienter la clientèle et le personnel hospitalier lors des visites.A ce titre, il/elle aura pour mission de réaliser des tâches de renseignements, d’orientation des visiteurs, des patients et du personnel hospitalier.ACTIVITES DU POSTEAccueillir et orienter les patients de la clinique;répondre aux appels entrants et traiter les demandes de renseignement;Enregistrer les patients et les assister dans le renseignement des formulaires et documents nécessaires;Saisir des bons;Elaborer des factures;Effectuer les tirage des bons;Organiser et planifier les rendez-vous des médecins;Ranger, archiver et effectuer des recherches des dossiers des patients;Veiller à la bonne tenue du hall et gérer la salle d’attente.CONTRAINTES DU POSTE:- la pression- les gardes de nuitsTYPE DE CONTRAT: CDDProfil du posteCONDITIONS D’ACCES AU POSTE- Etre titulaire d’un Bac+2 en secrétariat/communication;- Justifier d’une (1) année d’expérience professionnelle;- Maitriser un logiciel de gestion des patients ( SGH idéalement);- Habiter Cocody.SAVOIRS- Connaitre les généralités de fonctionnement des cliniques;- Maitriser les techniques d’accueil physique et téléphonique;- Maitriser l’outil bureautique et le pack officeSAVOIR – FAIRE- Savoir correctement se tenir et s’adresser aux personnes;- avoir des capacités rédactionnelles;- Maitriser le logiciel SGH;- Savoir communiquer.SAVOIR – ETRE- Avoir le sens de l’écoute active et du service;- Faire preuve d’empathie;- Avoir le sens du relationnel;- Avoir le sens de l’organisation et des priorités;- Savoir gérer ses émotions;- Savoir gérer le stress;- Faire preuve de réactivité.Dossiers de candidaturePour postuler, vous êtes priés de nous transmettre votre dossier de candidature (CV + Lettre de Motivation) à l’adresse suivante : recrutement@cliniquelaprovidence.com .Objet: AGENT DE RECEPTION