Responsable Client – 200.000 F CFA/mois

Temps Plein

Etudesk

Etudesk recrute un Responsable Client *Responsable Client – 200.000 F CFA

Rattachement Hiérarchique : Regional Managers
Type de Contrat : Consultant
Horaires de travail : 8 heures par jour sur 25 jours par mois (200 heures)
Lieu : Hybride
Licences : Office365, Toggl Track
Ordinateur de travail : Oui
Rémunération : 200.000 FCFA net / mois.

Missions
· Fournir un support clientèle de qualité aux utilisateurs B2C via WhatsApp et hello@etudesk.org,
en assurant une communication efficace et empathique.
· Traiter et gérer les tickets d’assistance, identifier et escalader les problèmes techniques
rencontrés sur Etudesk Learning et AkwaPass à l’équipe technique.
· Faciliter le parcours pédagogique des apprenants et surveiller leur progression pour garantir une
expérience d’apprentissage optimale.
· Guider les utilisateurs dans la prise en main des produits d’Etudesk et diffuser la documentation
technique nécessaire à leur bonne utilisation.
· Recueillir les retours d’expérience des utilisateurs pour améliorer continuellement la qualité du
service et des produits.
· Mettre à jour régulièrement la base de connaissances pour refléter les changements de produits
et résoudre efficacement les requêtes courantes.
· Collaborer avec les équipes de développement pour informer des mises à jour et des corrections
nécessaires basées sur les feedbacks des utilisateurs.
· Contribuer à la création de tutoriels et de guides d’utilisation pour permettre aux clients de
résoudre de manière autonome les problèmes fréquents.

Postulez ici :
hello@etudesk.org

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NB : NE DONNEZ JAMAIS D’ARGENT POUR UN EMPLOI SINON VOUS SEREZ ANARQUE

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Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à hello@etudesk.org