Orange Money Côte d’Ivoire recrute plusieurs PROFILS

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Orange Money Côte d’Ivoire

Rattaché(e) au Manager Technique et Informatique OM, vous avez pour missions de veiller au respect des SLA définit avec les prestataires techniques, de coordonner le pilotage de la résolution de bout en bout des incidents de services et la gestion de crise technique en relation avec tous les contributeurs (TMCs, Partenaires.) et/ou les contributeurs Groupe (DS, SSPO…), et d’assurer la configuration des offres et l’administration de la plateforme cœur Orange Money TANGO.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

  • Réaliser la configuration des offres tarifaires Orange Money sur la plateforme Tango
  • Réaliser les tâches de super administrateur sur la plateforme Orange Money Tango
  • Participer aux séances de trouble-shooting pour le rétablissement des services suite aux incidents et problèmes.
  • Rechercher tout changement, incident ou crise sur le périmètre de son service.
  • Piloter les crises de services pour le compte de OMCI en vue de leur rétablissement rapide
  • Assurer le suivi des incidents techniques sur la plateforme ou les services jusqu’à résolution ;
  • Analyser la qualité de service vue du client ;
  • Assurer le pilotage mensuel d’un comité QoS pour les services réalisés par les équipes locales (OMCI & OCI);
  • Participer et co-animer le comité Bihebdomadaire de revue de services sur la plateforme cœur Tango et les services groupes ;
  • Assurer la responsabilité du suivi des plans d’actions d’amélioration des services & plateformes ;
  • Piloter l’élaboration et l’avancement des plans d’actions d’amélioration et de sécurisation des services et plateformes
  • Assurer un niveau d’escalade technique en interne et externe pendant la résolution des incidents
  • Veiller à ce que tous les besoins QoS (outils de monitoring, trouble-shooting, …) soient satisfaits avant le déploiement de la solution ou des nouvelles fonctionnalités.
  • Veiller à la bonne communication des campagnes et tout évènement pouvant potentiellement impacter la QoS du service vers l’ensemble des acteurs techniques.
  • Mettre en place des reporting de suivi de la Qualité des services pour les plateformes et services Orange Money
  • Réaliser des reporting ponctuels et/ou périodiques sur la qualité de service
  • Tenir à jour une base de référence des dysfonctionnements rencontrés
  • Élaborer et suivre les plans d’actions d’amélioration et de sécurisation
  • Tenir et diffuser le tableau de bord de pilotage de son activité
  • Analyser les tableaux de bord de suivi de l’exploitation
  • Participer aux Comités projet iTTM pour les projets majeurs de l’entreprise (offres, projets d’infrastructures…) afin de veiller à la maitrise des risques opérationnels
  • Participer aux réunions techniques relatives à son activité

Profil recherché

BAC+4/5 en Informatique, Télécoms ou équivalent et justifiant d’au moins d’au moins cinq à six (5-6) années d’expérience dans le domaine d’activité

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Rattaché(e) au Manager Senior Technologie et Innovation SFM, vous avez pour missions de concevoir et piloter l’ensemble des travaux d’architecture technique et fonctionnel Orange Money, définir les principes d’urbanisme IT et maintenir la cohérence des architectures des solutions avec l’architecture cible IT dans le respect des règles de l’art (guidelines, recommandations et prescriptions), assurer la veille technologique pour s’inscrire dans une logique d’amélioration continue et de transfert de compétence.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

  • Organiser et réaliser les études et l’ingénierie des projets et besoins techniques sur le périmètre Orange Money
  • Contribuer à l’élaboration du schéma directeur IT
  • Élaborer ou encadrer les dossiers d’études et d’architectures des projets structurants Orange Money
  • Proposer des architectures fonctionnelles & techniques : Définir des architectures. Évaluer et proposer des solutions qui tiennent compte des exigences fonctionnelles, techniques et logicielles (réseau, DNS, IP…)
  • Recommander les choix d’architecture et de périmètre pour les produits Money et définir les briques fonctionnelles partagées entre les services (enablers multi-produits)
  • Mener des études d’architecture et valider le choix de solutions nouvelles en lien avec les architectes des domaines concernés
  • Développer les normes et standards et actualiser en continu un répertoire des principes d’architecture d’entreprise
  • Garantir la conformité des architectures proposées par rapport aux exigences de l’entreprise, en particulier la sécurité
  • Garantir la bonne intégration des solutions réalisées en assurant la cohérence dans le SI
  • Assurer le pilotage d’un comité d’architecture pour assurer la cohérence d’architecture pour les services réalisés par les équipes locales (OMCI & OCI)
  • Réaliser les RFP des projets Orange Money externalisés
  • Préparer et passer les comités de validations des dépenses (Coval, Codep)
  • Participer aux Comités projet iTTM pour les projets majeurs de l’entreprise (offres, projets d’infrastructures…) afin de veiller à la maitrise des risques opérationnels
  • Identifier, proposer et porter de nouvelles pratiques, méthodologies, technologies, innovations, transformations en rupture
  • Assurer la veille technologique par la proposition de technologies nouvelles dans le domaine de développement d’applications ou de plateformes de services
  • Proposer des actions de digitalisation et automatisation de processus métiers et interfaces de référence
  • Maitriser et mettre en œuvre les outils d’industrialisation (DEVSECOPS) et des méthodes de pilotage (Agile/Cycle en V) et les principes d’architectures micro-services, Event Driven Architecture, DDD, CQRS, …
  • Maitriser la conteneurisation avec Docker et Kubernetes
  • Collaborer avec les équipes business développement dans l’élaboration et la qualification des besoins
  • Élaborer le reporting sur l’activité d’étude et assurer la communication en l’endroit des autres Départements
  • Superviser les activités d’étude et d’ingénierie du périmètre et veiller au respect des outils et des méthodologies de l’équipe études
  • Participer à la mise en place de la roadmap des plateformes, produits services et offres Orange Money
  • Communiquer aux collaborateurs les orientations du service en termes d’urbanisme IT
  • Assurer le transfert de compétences à travers des séances de formation et de coaching
  • Assurer la bonne communication entre les entités métiers et le service et faire de la veille technologique
  • Faire la promotion au sein de l’entreprise de l’amélioration des pratiques d’architectures et l’exigence envers les logiciels produits et utilisés

Profil recherché

BAC+4/5 en Informatique, Télécoms ou équivalent et justifiant d’au moins d’au moins cinq à six (5-6) années d’expérience dans le domaine d’activité

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Rattaché au Directeur Général OMCI, vous avez pour mission de :

  • Définir et mettre en œuvre la politique de sécurité de l’entreprise, en lien avec la politique groupe ainsi qu’avec tous les référentiels applicables en matière de Sécurité des Systèmes d’information.
  • Garantir la sécurité, la confidentialité, la traçabilité, la conformité réglementaire et l’intégrité du système d’information et des données.
  • Assurer la veille technologique et réglementaire sur votre domaine d’activité et proposer des évolutions pour garantir, dans son ensemble, la sécurité des systèmes d’information.
  • Veiller à la prise en compte des recommandations de sécurité du régulateur et à la mise en conformité du SI Orange Money

A ce titre, vous êtes chargé de :

Activités Principales

 

I/ Activités Techniques

 

  • Décliner et mettre en place la Politique de Sécurité Groupe et la politique sectorielle de sécurité Orange Money sur le périmètre de l’Emetteur de Monnaie Electronique (EME)
  • Définir, diffuser et assurer le suivi de la mise en œuvre par les acteurs concernés, de la Politique de sécurité des systèmes d’information
  • Définir les procédures liées à la sécurité
  • Identifier les acteurs concernés par l’application de la politique
  • Assurer une veille technologique et réglementaire en fonction de l’évolution du SI et de la réglementation et des normes groupe pour garantir la sécurité logique et physique du SI dans son ensemble
  • Réaliser l’analyse des risques de la sécurité des systèmes d’information
  • Evaluer les risques, les menaces et les conséquences en collaboration avec le Contrôle Interne et les RSSI OCI
  • Etablir un plan de prévention avec le choix des mesures de sécurité et le plan de mise en œuvre
  • Déclencher et suivre les actions préventives et correctives à mettre en oeuvre auprès des acteurs concernés pour diminuer les risques
  • Faire le contrôle de l’application des règles de la Politique de sécurité des systèmes d’information, en lien avec le contrôle interne
  • Contrôler et assurer la bonne application des règles de sécurité du SI
  • Contrôler la vulnérabilité du SI de manière périodique
  • Déclencher et animer des cellules de crise sur son périmètre en cas de nécessité avec le support du RSSI OCI
  • Animer un comité de pilotage de la sécurité au sein du Comité de Direction (CoOMCI)
  • Assurer la sensibilisation, la formation et le conseil sur les enjeux de la sécurité des systèmes d’information en coordination avec le RSSI OCI
  • Apporter son expertise pour mettre le bon niveau de sécurité sur les projets IT
  • Informer et sensibiliser la Direction Générale et tous les utilisateurs
  • S’assurer de la prise en compte et de la cohérence de la continuité d’activité (BCP) à travers l’ensemble des activités techniques et organisationnelles nécessaires au bon fonctionnement des services de monnaie électronique (Disaster Recovery, BIA, etc.) en s’appuyant sur la directive groupe en vigueur concernant la continuité d’activité.
  • Assurer le maintien en condition de sécurité du SI d’Orange Money avec tous les contributeurs clés.

 

II/   Activités D’organisation/d’Encadrement

 

  • Mettre en place une amélioration continue des pratiques et procédures
  • Contrôler et évaluer la qualité ainsi que le respect des objectifs de ses collaborateurs
  • Veiller au développement des compétences de ses collaborateurs
  • Elaborer le tableau de bord de ses activités et le reporting
  • Assurer la promotion de la sécurité de l’information et de sa valeur ajoutée au sein de l’organisation
  • Tenir à jour la documentation relative à ses activités
  •  Assurer la mise en place et le maintien des tableaux de bord de ses activités
  • Proposer des axes d’amélioration de ses activités
  • Assurer la communication de la politique aux acteurs
  • Mesurer et fournir un reporting périodique auprès de la Direction Générale

Profil recherché

BAC+ 4/5 en Informatique ou équivalent et justifiant de cinq à six (5-6) années d’expériences minimum dans le domaine d’activité dont au moins trois années en sécurité des systèmes d’information.

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Rattaché(e) à la Directrice Générale, vous avez pour missions d’élaborer la stratégie de distribution et garantir l’atteinte des objectifs en ligne avec la vision de la Direction générale, développer le réseau d’accepteurs (marchands, E-Commerçants), d’agrégateurs, et d’autres partenaires, d’observer le pilotage des canaux de distribution et des contrats avec les partenaires et de garantir la mise en œuvre et le bon fonctionnement des activités déléguées de gestion, d’animation et de pilotage des partenaires

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

·       Définir et garantir la mise en œuvre de la stratégie commerciale et de développement du partenariat en ligne avec le plan stratégique

·       Fixer les objectifs au réseau de Distribution (recrutement clients finaux, recrutement points de vente, disponibilité du stock d’UVE), et veiller à l’atteinte

·       Assurer un bon maillage du réseau de distribution sur le territoire national

·       Définir le plan opérationnel d’animation et de formation du réseau de distribution et veiller à la mise en œuvre

·       Assurer le respect de la gouvernance du contrat de distribution par les acteurs du réseau de distribution

·       Veille rau respect des procédures et de la réglementation dans le cadre du traitement des demandes d’agrément

·       Fixer et suivre la réalisation des objectifs de recrutement des partenaires commerciaux

·       Superviser les activités de prospection et de gestion des partenariats commerciaux

·       Assurer la qualité de service à l’endroit des distributeurs et des clients finaux au travers de la supervision de l’activité de suivi des délais de traitement et de régularisation des transactions en échec menées par l’Administration Sale and Business Development

·       Veiller à la visibilité de la marque, des produits et services de l’Entreprise dans le réseau de distribution et dans les points marchands

·       Garantir le contrôle de la conformité réglementaire de l’activité des partenaires, en matière de fraude, lutter contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme

·       Organiser et encadrer les équipes du Département Sales and Business Development

·       Gérer le budget alloué dans le cadre de la mise en œuvre des PMO

·       Evaluer les performances des équipes du Département Sales and Business Development sur la base des objectifs fixés

·       Préparer et mettre à jour les rapports périodiques et les tableaux relatifs à l’activité du Département

·       Participer aux réunions de fixation des objectifs, de validation de PMO et d’évaluations des performances organisées avec les distributeurs

·       Participer aux réunions d’échanges périodiques entre OMCI et la Direction du Réseau de Distribution Indirecte dans le cadre du suivi des relations avec le réseau de distribution des partenaires grossistes et du suivi de leurs performances

·       Assurer la montée en compétence de vos collaborateurs

Profil recherché

Bac+4/5 en Commerce et/ou Marketing avec une expérience professionnelle de sept à huit  (7-8) ans dans le domaine d’activité

Compétences souhaitées

A.    Compétences métiers

1. Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS

2. Planification et budgétisation

3. Elaboration de la stratégie

4. Implémentation de la stratégie

5. Vente et distribution MFS/ Mobile Money (MM)

6. Analyse des ventes et de la distribution

7. Continuité des activités et gestion de crise

8. Gestion des relations avec les autorités

9. Maîtrise des réglementations Bancaires

B.   Compétences comportementales

1. Sens de la communication et du partage d’informations

2. Sens des responsabilités, Ownership, Implication

3. Capacité à motiver et faire grandir les équipes

4. Efficacité de la prise de décision

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Rattaché au Manager Senior Marketing, vous avez pour mission de :

·      Définir et assurer la mise en œuvre de la stratégie de développement Marketing Orange Money à travers la conception, le lancement et la gestion du cycle de vie des offres, produits et services

·      Garantir l’atteinte des objectifs commerciaux de croissance et de rentabilité

A ce titre, vous êtes chargé de :

Activités Principales

I/ Activités Techniques

·      Analyser le marché, la concurrence et les tendances pour adapter les produits aux besoins des clients

·      Superviser la recherche et le développement de nouveaux produits ou fonctionnalités en lien avec les services de mobile money

·      Développer et mettre en œuvre la stratégie marketing produit en collaboration avec le Manager Senior Marketing

·      Participer activement à l’élaboration des plans marketing et des roadmaps associées et veiller à leur exécution ;

·      Veiller à l’adéquation entre les nouveaux services développés et les objectifs stratégiques de l’entreprise

·      Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la faisabilité et la pertinence des nouvelles fonctionnalités

·      Définir le positionnement des produits sur le marché et mettre en place des actions de différenciation

·      Collaborer avec les parties prenantes afin d’élaborer des campagnes de communication impactantes pour renforcer la notoriété des produits

·      Contribuer à l’amélioration des services et de l’expérience des utilisateurs

·      Valider les Business plans élaborés dans le cadre du lancement des offres et des animations

·      Analyser régulièrement les performances des produits et proposer des ajustements stratégiques en fonction des résultats obtenus.

·      Assurer la rentabilité des offres, des produits et des services, analyser les écarts avec le P&L, et mettre en oeuvre les actions correctives

II/ Activités Administratives / D’organisation

·      Superviser et encadrer l’équipe mise sous sa responsabilité et en assure leur développement professionnel

·      Collaborer étroitement avec les équipes techniques, de vente et de communication pour assurer une cohérence dans les actions marketing

·      Organiser des réunions régulières pour assurer la communication et la coordination entre les différentes parties prenantes

·      Participer activement à l’élaboration du plan marketing global en alignement avec les objectifs de l’entreprise

·      S’assurer de la cohérence des plans marketing produit avec la stratégie globale

·      Participer à l’élaboration du budget marketing produit

·      Suivre et optimiser les ressources dédiées partiellement ou totalement pour l’atteinte des objectifs fixés

·      Préparer et veiller à la mise à jour les rapports périodiques et les tableaux de bord pertinents pour le pilotage des performances de l’activité

·      Garantir le respect des procédures et processus marketing

Définir les objectifs de ses collaborateurs et s’assurer de leurs réalisations par des revues d’activités régulières

Profil recherché

BAC+ 4/5 en marketing, commerce, gestion ou domaine connexe avec une expérience préalable de six (6) ans dans le marketing de produits, de préférence dans le secteur des services financiers mobiles ou des Fintech.

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6-Orange Money Côte d’Ivoire recrute Un (1) Manager Partenriat Orange Money (h/f)

Rattaché(e) au  Manager Senior Sales and Business Development, vous avez pour missions d’assurer la mise en œuvre de la stratégie commerciale et de développement des partenariats en ligne avec le plan stratégique, coordonner et garantir la prospection, la négociation et la gestion des partenariats commerciaux, contribuer à la définition de la stratégie et des objectifs du programme de partenariat et animer le réseau de partenaires ,fixer les objectifs de développement de valeur et de revenu pour sa ligne de service, évaluer et piloter les performances et la rentabilité des accords/partenariats en portefeuille et garantir l’atteinte des objectifs budget

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

  • Participer à la définition de la stratégie commerciale et sa déclinaison opérationnelle en termes d’organisation, de ressources, d’outils, d’objectifs et de pilotage.
  • Garantir la cohérence et la pleine complémentarité de la stratégie commerciale Orange Money sur le B2B et de sa déclinaison opérationnelle
  • Piloter la répartition des objectifs de recrutement sur les différents canaux (Distribution/DOBB/Partenariat) et procéder aux différentes évaluations
  • Participer aux revues associant le Directeur Général Orange Money, et le Senior Manager avec une vision forte des résultats à court et moyen terme.
  • Consolider les prévisions de recrutement et garantir de la bonne mise en œuvre
  • Définir les axes et les secteurs d’activités prioritaires de Partenariat
  • Préparer un business plan liminaire sur les services Orange Money
  • Valider les demandes de nouveaux partenariats en adéquation avec la stratégie Orange Money
  • Recueillir et exploiter les données de la concurrence ainsi que les études de marché au regard des besoins des clients et les évolutions technologiques du marché
  • Identifier, tester et évaluer les nouvelles opportunités (travail d’incubation)
  • Rechercher et proposer des pistes de développement des produits et services Orange Money
  • Consulter les services Juridique, Marketing, Planification et Technique sur les aspects pertinents des partenariats en vue ou existants
  • Coordonner l’animation et la définition des outils de motivation de ses équipes
  • Coacher et former l’équipe commerciale Partenariat et apporter votre support aux équipes du Sales & Business Developement OMCI et de la DOBB
  • Consolider le Reporting commercial de votre service
  • Élaborer les KPI’s de pilotage des ventes et de suivi
  • S’assurer du développement permanent des compétences de l’équipe et de l’adéquation des ressources
  • Fixer et évaluer les objectifs de vos collaborateurs et de vos fournisseurs internes (DOBB/Distribution OM)
  • Veiller à la préparation du planning trimestriel des activités commerciales

Profil recherché

Bac + 4/5 en Commerce, Marketing, Gestion des Projets, télécoms ou équivalent et justifiant d’une expérience professionnelle de cinq à six (5-6) années dans le domaine commercial (B2B, B2G, B2C).

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NB : NE DONNEZ JAMAIS D’ARGENT POUR UN EMPLOI SINON VOUS SEREZ ANARQUE

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