WAVE RECRUTE Superviseur de compte marchand

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WAVE RECRUTE Superviseur de compte marchand

Notre mission

Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans numéraire.

En 2017, près de 60 % des adultes en Afrique subsaharienne n’avaient pas de compte bancaire. C’est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leur épargne sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur les prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En novembre 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts d’espèces, les retraits et les paiements peer-to-peer et professionnels. En 2019, nous nous sommes étendus à la Côte d’Ivoire. Aujourd’hui, nous activons des millions d’utilisateurs et nous nous développons rapidement. Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent cashless. Et c’est là que vous entrez…

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Nous recherchons un superviseur de compte marchand qui est ingénieux, déterminé, tenace, diligent et enthousiaste à l’idée de faire avancer les choses. Vous serez responsable de la gestion du déploiement des produits marchands et de la supervision des activités des marchands sur l’ensemble de nos sites sur le terrain alors que nous développons rapidement nos activités en Côte d’Ivoire.

Dans ce rôle, vous devrez :

  • Soutenir la stratégie marchande dans des endroits spécifiques en Côte d’Ivoire et s’assurer que les activités s’alignent sur les objectifs trimestriels
  • Accompagnement dans la croissance de nos activités opérationnelles – déterminer comment nous développons notre clientèle marchande jour après jour
  • Accompagnement dans le recrutement, la formation et la gestion des membres de l’équipe marchande

Les tâches comprennent :

  • Intégrer les marchands et s’assurer qu’ils comprennent comment utiliser le produit
  • Suivi des portefeuilles et des performances des commerçants
  • Contacter et visiter régulièrement les commerçants et surtout lorsque leur volume d’activité diminue
  • Traitement des règlements et des demandes des commerçants
  • Parler aux utilisateurs – interroger les gens sur leurs besoins et leurs problèmes en ce qui concerne les services de paiement et les services financiers
  • Mise à jour croissante du produit marchand par les utilisateurs de Wave
  • Assurer un service de qualité pour tous les utilisateurs du produit marchand de Wave
  • Signaler les bugs détectés aux ingénieurs
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes des nouveaux comptes, des produits, de la croissance, du support et de la gestion des agents pour le marchand
  • Coordonner avec l’équipe marketing la mise en œuvre de promotions, d’événements et d’activités BTL chez les commerçants
  • Travailler selon des horaires flexibles, les fins de semaine, les soirs et les jours fériés si requis
  • Rédiger des notes quotidiennes sur les activités

Détails clés

  • L’emplacement est à Abidjan, Côte d’Ivoire
  • Autorisation de travail en Côte d’Ivoire requise
  • Il s’agit d’un CDI avec 2 mois d’essai
  • Parlant couramment le français et toutes les langues commerciales locales
  • Solides compétences orales et écrites
  • Expérience antérieure dans la conduite d’activités marchandes sur le terrain, y compris l’acquisition et l’intégration de marchands
  • Expérience précédente en support client
  • Maîtrise des ordinateurs et des téléphones Android

Vous pourriez être une bonne personne si vous

  • Sont compétents en anglais
  • Avoir une solide connaissance de l’écosystème marchand
  • Démontrer de la ténacité et une volonté d’aller loin pour faire quelque chose
  • Sont à l’aise par défaut pour une communication excessive et une portée excessive lorsqu’il s’agit de coordination
  • Êtes excessivement minutieux et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites
  • Notre orientation client et nos solides compétences organisationnelles et interpersonnelles
  • Sont un orateur diplomatique
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Sont auto-motivants avec un accent sur l’amélioration de soi

Notre équipe

  • Nous avons une équipe nationale en croissance continue au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, au Togo, au Bénin, au Niger et en Ouganda, en plus des membres de l’équipe à distance répartis sur plusieurs sites. Nous sommes profondément passionnés par notre mission d’offrir d’excellents services financiers aux personnes qui en ont le plus besoin.
  • Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous apprendrez à maîtriser vos propres projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
  • Nous sommes soutenus par des investisseurs de classe mondiale, notamment Khosla Ventures, Founders Fund, Y Combinator et les cofondateurs de PayPal.

comment s’inscrire

Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV et une lettre de motivation, tous deux rédigés en anglais, décrivant votre intérêt pour Wave et le rôle. Nous examinons les candidatures au fur et à mesure.

Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Pour postuler à ce poste veuillez visiter www.wave.com

Pour postuler à ce poste veuillez visiter www.wave.com.