LA SIB (Société Ivoirienne de Banque) recrute AGENT SUPPORT & ASSISTANCE

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LA SIB (Société Ivoirienne de Banque)

LA SIB (Société Ivoirienne de Banque) recrute AGENT SUPPORT & ASSISTANCE

Missions du Poste

Sous la responsabilité du Responsable Support et Assistance, votre mission consistera à : Assister les utilisateurs du système d’information bancaire (SIB)

Au sein du service, vos tâches seront les suivantes :

  • Prendre en charge les demandes d’habilitation des utilisateurs pour leur accès au système;
  • Prendre en charge les demandes d’initialisation de mot de passe;
  • Assister les utilisateurs pour l’exploitation de l’ensemble des applications métiers;
  • Assurer les jeux d’essais significatifs et les tests de conformité des projets informatiques;
  • Prendre en charge les demandes de reporting statistique et de gestion;
  • Procéder à l’analyse fonctionnelle en collaboration avec les métiers ;
  • Assurer le développement d’applications spécifiques SIB;
  • Assurer la formation des utilisateurs lors de la mise en place de nouvelles applications;
  • Assurer le suivi et le bon fonctionnement du système informatique suivant les objectifs définis;
  • Remonter au prestataire Groupe (CSF) les incidents et besoins de maintenance corrective et évolutive;
  • Suivre le planning détaillé et actualisé de l’avancement des projets en charge;
  • Procéder à des remontées statistiques sur son activité.

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Profil Recherché

Formation

  • Bac+3 en Informatique Développeur d’Application.

Expérience

  • Au moins 3 ans d’expérience idéalement en banque en tant que Agent Support et Assistance ou Développeur d’application.

Savoirs

  • Bonne connaissance des infrastructures informatiques d’une banque.
  • Maîtrise des ordres SQL.
  • Bonne connaissance des langages de programmation tels que java, objective-C.
  • Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
  • Bonne connaissance en gestion de projets.
  • Bonne connaissance de l’anglais technique.
  • Une bonne connaissance de Amplitude Bank serait un atout.
  • Intégrité et Ethique, Rigueur, Diplomatie.
  • Force de Persuasion, Curiosité, Disponibilité.
  • Bon relationnel, Bon sens de l’écoute.
  • Bon sens des responsabilités,Résistance au stress.
  • Autodidacte.

Délai : 15/06/2021

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