Description du posteA propos de myAgro :myAgro est une entreprise sociale agritech à but non lucratif basée en Afrique de l’Ouest. Nous avons développé un modèle d’épargne mobile qui permet aux agriculteurs d’investir leurs propres fonds dans des semences de haute qualité, des engrais et des formations agricoles pour augmenter leur récolte et leurs revenus de 50 à 100 %. Notre objectif est de soutenir 1 million d’agriculteurs en 2026 en leur fournissant les outils dont ils ont besoin pour prospérer. Notre organisation a reçu la reconnaissance et le soutien de la Fondation Skoll, d’Echoing Green, de la Banque mondiale et du projet Audacious de TED.Pour plus d’informations sur myAgro, veuillez visiter: www.myagro.orgApprenez-en plus auprès de notre fondateur et PDG ici.Responsabilité du Consultant:L’Agent Call Center a pour mission de faire connaître ses services myAgro Côte d’Ivoire auprès des agriculteurs, et convaincre les prospects de la qualité de ses offres.Ainsi, l’Agent Call Center sera chargé de :Assurer la réception des appels entrants en respectant les argumentaires fournisEnregistrer et vérifier les paiements effectués dans les logiciels recommandésRemonter et enregistrer les demandes d’informations et plaintes potentiellesEffectuer des appels de prospection clientèle et de relance de paiements.Assurer les appels thématiques : informations, suivi, formations, …Profil du posteCompétences et qualités requises:Compétence techniqueAvoir un BAC+2 minimum en communication en gestion commerciale, en marketing, en ressources humaine et équivalentExpérience de 2 ans dans un centre d’appel (Émissions d’appel)Bonne maîtrise des outils informatiques et du pack office (Excel, word, Powerpoint, Google drive, Forms etc…)Excellentes compétences de communication orale et écriteTrès bonne capacité d’écouteAxé(e) sur le client et capable de s’adapter aux différents types de personnalitésPolyvalence, capable d’établir des priorités et de gérer le temps de manière efficaceQualités personnellesEmpathie et capacité d’adaptationCapacité à gérer les stress et pressionAptitude à travailler seul ou en équipeSolide sens des responsabilités et de l’engagementOrganiséRigueurParler une langue locale serait un atout
Dossiers de candidatureConditions :Avoir un Smartphone AndroidSavoir utiliser un SmartphoneS’exprimer correctementParler une langue locale serait un atoutProcessus de recrutement :Le processus d’embauche comprendra les étapes suivantes :Examiner les candidatures soumisesFaire un test de recrutementMener des entretiens de sélection de 30 à 45 minutes pour les candidats présélectionnésvérifier des références et des antécédentsPour postuler:S’enregistrer à travers notre formulaire en ligne:https://forms.gle/gYzREF4Ct1gEw9SF6Transmettre votre CV et une lettre de motivation en précisant en objet : « Field Coordinator – (la ville) » à l’adresse : recrutement.ci@myagro.org.
Délai de soumission : 28 Juillet 2025Les candidatures seront traitées au fur et à mesure.Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien.L’égalité des chances est une pratique chez myAgro, ce pourquoi les candidatures de personnes qualifiées, indépendamment de la race, la religion, l’origine nationale, l’orientation sexuelle ou le handicap et surtout les candidatures féminines sont vivement encouragées.MyAgro Côte d’Ivoire porte à la connaissance de tous les candidats qu’aucun paiement, ni frais n’est demandé durant le processus de recrutement. Ainsi tout paiement doit être signalé sans réserve.