STAGIAIRE RECEPTIONNISTE

Description du posteLa Stagiaire a pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique de toutes les personnes en interaction avec l’établissement hôtelier.ACTIVITES PRINCIPALESAccueil physique et téléphonique :- Assurer la réception et assister les clients- Vendre les services de l’établissement- Noter les messages ;- Filtrer les appels- Réceptionner, trier et diffuser l’information (courrier, messagerie, téléphone, email)- Assurer le traitement du courrier- Assurer le contact avec les interlocuteurs principauxSupport administratif :- Tenir à jour les registres des réservations et paiements- Faire le reporting des données fidèlement ;- S’assurer du bon fonctionnement des outils de travail et relayer l’information à la chaîne ;- Passer les commandes auprès des fournisseurs et autres prestataires ;- Faire le suivi chaque semaine du pack informatique ;- Coordonner les activités du technicien de surface et veiller à la disponibilité de son nécessaire de travail ;- S’assurer du respect de la propreté des locaux et du rangement (sanitaires,équipements sales, poubelles vidées etc.) ;Profil du posteSAVOIR-FAIRE- Maitrise des outils bureautiques (Microsoft, Word, Excel, Powerpoint)- Avoir de bonne qualités rédactionnelles- Maîtrise du service client- Savoir hiérarchiser et classer des documents- Maitrise de la langue française orale et écriteSAVOIRS-ÊTRE- Avoir le sens de la confidentialité et de l’éthique- Capacité à coordonner des équipes- Capacité à travailler en équipe- Capacité à informer et réagir sur les difficultés rencontrées- Capacité à communiquer (avec les clients, les collègues, la direction, les Entreprises etc.)- Capacité à gérer le stress- Proactivité et force de proposition- Gestion des délais et du temps- Anticipation et hauteur de vue- Réactivité- Autonomie et souplesse dans la gestion des missions assignées- Être orienté résultat- Avoir une bonne présentation- Avoir le souci du détailDossiers de candidatureAvoir au minimum un BTS en Hôtellerie ou tout autre diplôme équivalent ou supérieur dans l’hôtellerie.Habiter dans la zone de Cocody , Riviera , Faya ou Bingerville impérativement.Expérience : Avoir au minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire.Dossiers de candidatureVeuillez joindre votre CV Et précisez en OBJET : STAGIAIRE RECEPTIONNISTE HOTELLERIEEmail : Vanesssa.housepartners@gmail.com NB : Toute candidature sans la mention de l’Objet dans l’email sera disqualifiée