RECEPTIONNISTE BILINGUE

Description du posteSNS RECRUTE POUR UN COMPLEXE HOTELIERUN (1) RECEPTIONNISTE BILINGUE.Mission :Sous l’autorité du Responsable des opérations, le ou la RECEPTIONNISTE aura en charge :Le/la réceptionniste assure le shift du matin et du soir. IL/elle accueille les clients et facilite leur séjour jusqu’au moment du départ.IL/elle véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.DESCRIPTION DE POSTELe/la réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l’hôtel et s’assure que le voyage que leur voyage s’est bien passé. IL/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel en accompagnant les clients en chambre. IL/ elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la réceptionniste est également chargé du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle assure que leur séjour s’est bien déroulé, procède à l’encaissement et au check out.Les tâches à effectuées :• Accueillir les clients et les accompagner en chambre,• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs• Contrôler la facturation• Gérer le standard téléphonique• Traiter les e-mails• Effectuer un suivi après chaque départ.Profil du posteFormation : BAC et plusDiplôme : en Hôtellerie ou restauration.Expérience : Au moins 03 années d’expérience significative dans un poste similaire.EXIGENCES DU POSTE• Sens de l’accueil et du relationnel• S’exprimer en anglais avec les clients non francophones• Connaissance du fonctionnement des sites de réservation• Excellent sens de l’organisation et de la communication• Adaptabilité et disponibilité (shift du matin et du soir)• La pratique de l’anglais est un AtoutQUALITES REQUISESCapacité à travailler sous pression et à gérer efficacement le stress ;Sens de l’écouteCapacité à échanger en anglaisCapacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les tâches ;Capacité à identifier les problèmes et à développer des solutions efficacesDossiers de candidatureMerci de faire parvenir CV et lettre de motivation incluant la prétention salariale à recrutement@sns.ci et konate.jeannie@sns.ci au plus tard le 18 Mai 2025.NB : Veuillez indiquer en objet l’intitulé du poste.