MTN RECRUTE PLUSIEURS PROFILS

1-MANAGER BUSINESS COMPLIANCE

MISSION

Assurer le suivi et la surveillance (deuxième ligne) de la conformité aux lois, règlements, politiques, processus et procédures. Le/la titulaire du poste veillera au maintien du cadre juridique, réglementaire, des politiques, des processus et des procédures et s’en servira comme base pour la surveillance et la supervision des activités.

 

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES

• Identifier, prioriser et évaluer toutes les exigences légales, réglementaires, politiques et processus que l’entreprise est tenue de respecter ;

• Recenser, maintenir et mettre à jour un cadre juridique, réglementaire, des politiques et des processus pour l’entreprise, qui servira de base au développement, à l’amélioration, à la supervision et à la surveillance des exigences de conformité

•Vérifier la conformité aux lois, aux politiques et aux processus de réglementation par l’exécution d’un programme de conformité efficace

• Aider les divisions assistées à définir des plans détaillés de gestion des risques de conformité (CRMP) pour chaque obligation importante dans le cadre des lois, des politiques et des processus pertinents et effectuer la surveillance nécessaire en fonction de ces CRMP ;

• Mettre en œuvre des normes pour les méthodes, techniques et procédures d’essai et mettre en œuvre un programme solide de normes de qualité ;

• Responsabiliser les Divisions assistées, dans la mise en œuvre de stratégies efficaces pour assurer le respect de toutes les lois, politiques et processus pertinents liés à leurs activités ;

• Aider les Divisions soutenues à déterminer les lois et règlements sur lesquels elles doivent être formées, le matériel, la méthode à utiliser et l’évaluation de la formation

•Vérifier le respect et la conformité au plan de formation défini ;

• Suivre de près toutes les exigences de conformité, juridiques et réglementaires pertinentes au sein de l’industrie des télécommunications, ainsi que les nouvelles politiques, processus et procédures applicables aux opérations de MTN afin de mettre à jour de façon proactive la liste des exigences de l’entreprise ;

• Faire office d’expert en la matière pour les questions liées aux lois, règlements, politiques, processus et procédures et conseiller les divisions concernées sur ce qui est requis du point de vue de la conformité ;

• Accompagner le service de réglementation dans son engagement auprès des autorités en fournissant des statistiques et des rapports, au besoin, sur les niveaux actuels de conformité ;

• Faire office de lien entre les fonctions d’assurance de troisième ligne telles que l’audit interne et les fonctions de première ligne pertinentes

 

FORMATIONS ET DIPLÔMES

• Min BAC+ 4/5 en Droit, Conformité, Audit ou équivalent.

• Bonnes notions en Anglais EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

• 5 ans d’expérience minimum dans l’implémentation de politiques, procédures et processus juridiques, réglementaires et de conformité dans toute l’organisation.

• Expérience pratique dans l’industrie des télécommunications

• Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne

 

CONNAISSANCES

• Bonne connaissance des technologies des télécommunications

• Bonne compréhension des leviers stratégiques de l’entreprise

•Connaissance approfondie de l’environnement réglementaire et de conformité.

•Connaissance des pratiques locales et des best practices en matière de réglementation et de conformité

•Politiques et procédures de MTN CI

• Bonne connaissance des technologies actuelles et émergentes, y compris Internet et le e-commerce.

• Gestion des risques

• Gestion de projet

• Gestion des parties prenantes

 

APTITUDES PROFESSIONNELLES

• Savoir planifier, élaborer, et gérer des projets de conformité

• Être capable de travailler sous pression dans un environnement de réglementations en perpétuel changement.

• Solides compétences en matière d’analyse, de discernement et de prise de décision

• Bonnes compétences relationnelles, capacité d’écoute et d’observation.

• Bonnes aptitudes à la communication écrite et verbale

•Compétences analytiques

• Aptitude à la négociation

• Excellente aptitude en calcul

•Compétences en gestion et résolution de conflits

•Parfaite maîtrise d’Excel, Power Point, Word

 

QUALITES COMPORTEMENTALES

• Honnête et Intègre

•Confiant

• Flexible, proactif et courtois

• Maîtrise de soi, diplomatie, sens de l’écoute

• Orienté risque

• Solutionneur

•Capable de travailler sous pression

• Rigueur, Autonomie

• Opérationnellement habile

• Leadership

• Stratège

• Orienté résolution de problèmes

• Encourage l’amélioration continue et l’innovation

• Favorise un environnement de travail coopératif et le développement des équipes

• Agilité organisationnelle, Connaissance opérationnelle

• Orienté résultat, service et satisfaction client interne/externe

 

Les valeurs sont au cœur de la culture de MTN. Nos cinq valeurs, appelées « Live « , sont la force qui unit et inspire chacun d’entre nous pour avoir un impact qui compte dans le monde. Alors, dites-nous : Laquelle de nos cinq valeurs « Live » résonne le plus en vous et pourquoi ? (limite de 250 mots)

• Diriger avec Soin

• Se surpasser avec Intégrité

•Collaborer avec Agilité

• Servir avec Respect

Agir avec Inclusion

Postulez en précisant l’intitulé du post en objet à l’adresse : irecruitments2.CI@mtn.com  Postulez en précisant l’intitulé du post en objet à l’adresse : Bonne chance ! Candidatures féminines fortement encouragées

2-SENIOR ENGINEER CORE PLANNING & OPTIMIZATION ISP

MISSION

Il/Elle est en charge du design, de la planification, des déploiements/implémentations ainsi que de l’optimisation des solutions techniques du réseau core ISP afin de répondre aux besoins constants du Business.

 

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES

• Effectuer le design, la planification et l’optimisation du Core réseau ISP selon les besoins business ;

• Définir les besoins d’investissement (budget) pour le réseau Core sur la base des besoins du Business (analyses des occupations, forecasts, évolution technologique…), élaborer et faire valider les documents associés (Business Case, CIR, SOW, BOQ, MEMO…) ;

•Préconiser des solutions techniques et innovantes dans l’introduction de nouveaux services (mobiles, fixe, entreprise) et piloter techniquement le processus de définition et validation des architectures des services ;

•Conduire des études en vue du développement et de la construction des architectures d’évolution correspondantes ;

• Elaborer les spécifications techniques des documents d’architecture et d’ingénierie tels que le RFI, RFP, RFQ, HLD et le LLD ;

• Définir et suivre les règles d’ingénierie dans le cadre d’une optimisation et mise en cohérence globale des services ;

• Suivre et analyser quotidiennement les tendances de trafic sur le réseau core (contrôles quotidiens de l’utilisation des ressources hardware, software, licences) pour anticiper sur les commandes d’expansion de capacité (HW/SW/licence) ;

•Proposer des indicateurs de performance sur le réseau et sur l’expérience client pour garantir la meilleure expérience au client MTN ;

• Effectuer des analyses proactives de la performance (KPI, KQI, NQA…), et proposer des recommandations pour l’optimisation des performances

 

FORMATIONS ET DIPLÔMES

• Minimum BAC+4/5 en Ingénierie de Réseaux Télécoms, Electronique, Informatique ou équivalent

• Avoir des notions en Anglais EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

• 4 ans d’expérience minimum dans le domaine de l’ICT de préférence chez un opérateur des télécommunications (Mobile, Fixes, ISP)

• 3 ans d’expérience minimum dans le domaine des architectures et protocole Core réseau (ISP et sur les équipements PCRF et PCEF) • 2 ans d’expérience sur la préparation du design réseau et des documents HLD, LLD

• Experience de travail dans une organisation de taille moyenne

 

CONNAISSANCES

• Bonne connaissance des technologies actuelles et des tendances dans les domaines ICT

•Connaissance des technologies de génération future et d’autres technologies concurrentes

•Connaissance du Core ISP (des réseaux 2G/3G/4G)

•Connaissance des opérations et maitenances des nœuds Huawei PS/EPC, PCEF

 

APTITUDES PROFESSIONNELLES

•Capacité d’analyse du trafic, de la performance du réseau

• Savoir établir un diagnostic afin d’anticiper les effets de seuil de rupture

• Savoir planifier la capacité du trafic du réseau

• Savoir dimensionner un réseau pour en optimiser la performance

•Capacité à travailler dans des organisations transversales, de type matricielle

• Maitrise des outils bureautiques (MS Office) et outils/logiciels spécifiques à l’activité

•Connaissance des opérations de commutation du réseau et connaissance des principes et directives de bon dimensionnement

• Design, planification et optimisation des équipements de core ISP

• Dimensionnement du Core ISP

• Gestion de projet

 

QUALITES COMPORTEMENTALES

• Esprit d’analyse et de synthèse

•Proactif, Réactif

• Orienté risque

• Réflexion par concept

•Créativité

• Sens du détail

 

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• Diriger avec Soin

• Se surpasser avec Intégrité

•Collaborer avec Agilité

• Servir avec Respect

Agir avec Inclusion

Postulez en précisant l’intitulé du post en objet à l’adresse : irecruitments2.CI@mtn.com  Bonne chance ! Candidatures féminines fortement encouragées

3-ACCOUNTANT ACCOUNTS RECEIVABLES

MISSION

Il/elle réalise les opérations comptables de l’Opco depuis l’enregistrement des écritures, l’analyse et l’établissement des balances de comptes, comptes de résultat, bilans de fin d’exercice… conformément aux politiques, procédures et obligations réglementaires.

 

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES

Traitement et comptabilisation des transactions relatives aux revenus

• Enregistrer les opérations comptables en s’assurant de leur exactitude ;

•Préparer les registres selon la politique de l’entreprise avec les documents justificatifs (les exigences requises y compris) ;

• Obtenir les autorisations conformément à la délégation d’autorité définie (DOA) ;

•Produire les états comptables fiables en temps opportun

• techniques ; Conformité et rapports

• Effectuer régulièrement et/ou de manière adhoc des analyses comptables pour les groupes internes, auditeurs externes, les sociétés affiliées et les organismes de réglementation ;

• Recueillir des données pour les projets réguliers et spéciaux ;

• S’assurer du respect des principes comptables, des normes et des SLAs ;

• Identifier et relever à sa hiérarchie risques potentiels ;

• Apporter son support au-delà de la responsabilité assignée en fonction du volume d’activités au sein de l’équipe. Rapports de Fin d’exercice

•Préparer les états financiers conformément aux exigences en matière de rapports financiers ;

• Respecter les délais de fin de mois pour les rapports de fin de période et s’assurer de la disponibilité des informations nécessaires à la clôture des activités de fin de période Rédaction de rapports statutaires

• Rédiger les rapports statutaires à soumettre à sa hiérarchie pour examen et approbation ;

• Se conformer aux exigences réglementaires (exigences locales, comptables, IFRS) ;

• Se conformer aux SLAs et DOA définis pour les rapports statutaires et l’accès aux états financiers du système. Faciliter les audits externes

•Préparer les informations/documents conformément aux instructions d’audit ;

• Aider sa hiérarchie à obtenir les informations nécessaires sur les différences relevées après les audits. Contentieux fiscaux et audits

• Réunir tous les éléments/évidences pertinents facilitant les réponses aux questions dans le cadre des audits de fiscalité internes/externes ;

• Examiner et proposer des ajustements pour la comptabilisation fiscale de fin d’exercice ;

•Préparer la documentation et la demande de règlement des écarts aux autorités fiscales en ce qui concerne les résultats de l’évaluation ;

• Fournir les détails de la transaction correspondante pour le règlement des contentieux aux autorités fiscales ou au Legal

 

FORMATIONS ET DIPLÔMES

• Minimum Bac +3 en Finance/Comptabilité ou équivalent

• Maitriser sa langue nationale et avoir des notions en anglais

 

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

• Min 2 ans d’expérience pertinente dans un cabinet d’audit et dexpertise comptable, en comptabilité générale, des recettes, fournisseurs….

• Expérience dans l’encadrement d’équipe

• Expérience de travail dans une entreprise de taille moyenne

 

CONNAISSANCES

• Bonne connaissance du secteur des Télécoms et de l’entreprise (produits, services…)

• Bonne connaissance des normes juridiques (droit du travail et des sociétés, code des marchés publics), fiscales et comptables

•Connaissance de la réglementation régionale comptable et fiscale des immobilisations (SYSCOHADA…)

• Maîtrise des normes IFRS

•Connaissance des politiques et procédures financières en vigueur (p. ex., GAAP)

 

APTITUDES PROFESSIONNELLES

• Solide maitrise des différentes opérations comptables (déclarations fiscales, enregistrement d’écritures comptables, réalisation de bilan comptable, de fin d’exercice, de balance de compte…)

• Savoir réconcilier/faire des rapprochements de données comptables

•Capacité d’analyse, d’interprétation et de résolution de problèmes

•Capacité d’encadrement des équipesAptitudes de communication (écrite, verbale, présentation)

• Maitrise des logiciels comptables (Saari, SAP, JD Edwards, Oracle etc.)

•Parfaite maitrise des applications Microsoft (notamment Excel et Access)

•Capacité à travailler dans une organisation transversale de type matricielle

•Connaissance en analyse des revenus

•Connaissance des processus, pratiques, politiques, procédures et systèmes comptables de gestion pour l’analyse des contributions, la budgétisation et les prévisions

 

QUALITES COMPORTEMENTALES

• Rigueur et méthodologie

• Attention au détail

• Organisé et efficace

• Respecte les délais

• Ethique

• Très motivé et axé sur ses objectifs

• Travailler en équipe

• Solutionneur

• Intègre et fiable

• Dynamique

• Flexible et agile

•Positif et persévérant

•Confiant

• Diplomate

• Agilité organisationnelle, Connaissance opérationnelle

• Orienté résultat, service et satisfaction client interne/externe

 

Les valeurs sont au cœur de la culture de MTN.

Nos cinq valeurs, appelées « Live  », sont la force qui unit et inspire chacun d’entre nous pour avoir un impact qui compte dans le monde. Alors, dites-nous : Laquelle de nos cinq valeurs « Live  » résonne le plus en vous et pourquoi ? (limite de 250 mots)

• Diriger avec Soin

• Se surpasser avec Intégrité

•Collaborer avec Agilité

• Servir avec Respect Agir avec Inclusion irecruitments2.CI@mtn.com  Postulez en précisant l’intitulé du post en objet à l’adresse : Bonne chance !

Candidatures féminines fortement encouragées

4-SPECIALIST VALUE PROPOSITION & EXPERIENCE DESIGN

MISSION

Contribuer aux objectifs de croissance du revenu du segment, à travers le design de propositions de valeur et d’expérience client pertinents, adaptés aux besoins du marché en vue de l’atteinte des objectifs de l’entreprise. En outre, il devra étoffer son portefeuille clients en prospectant, en négociant des contrats et en assurant les suivis commerciaux.

 

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES

•Participer à la définition des objectifs marketings ;

•Commanditer en lien avec la Business Intelligence des études (qualitative/quantitative) nécessaires pour cerner les attentes du marché (besoins des consommateurs finaux, tendances du marché…) ;

• Analyser et interpréter les données du segment (retour d’expérience client sur les produits existants, les canaux de distribution, les comportements/habitudes des consommateurs…), afin d’identifier de nouvelles propositions de valeur répondant/anticipant les besoins du marché ;

• Définir les spécifications fonctionnelles précises des nouveaux produits et services à mettre en œuvre (expérience client, positionnement…) ;

• Effectuer la préparation et suivre l’approbation des documents nécessaires à la mise en œuvre (Business Case, cahiers des charges, UAT, autorisations du ministère du commerce etc..) ;

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Product & Services pour traduire les besoins identifiés en spécifications techniques ;

• Initier des tests avant implémentation avec les parties prenantes internes, afin de s’assurer du respect du cahier des charges et que toutes les hypothèses soient prises en compte ;

• Relever les écarts le cas échéant, et apporter des actions correctives pour le respect des spécifications fonctionnelles ainsi que de l’expérience client définies ;

•Coordonner les lancements des nouvelles propositions de valeur du segment avec les équipes du Go To Market pour garantir un TTM (Time To Market) optimal ;

• Suivre les performances journalières et faire une évaluation post-lancement avec la BI, à travers les retours clients, marché, analyse des indicateurs de performances commerciales afin de corriger les dysfonctionnements éventuels et/ou d’adapter la proposition de valeur requise en fonction des réactions des utilisateurs ;

• S’assurer de la conformité des produits/services développés aux normes de régulations en collaboration avec les parties prenantes pertinentes.

 

FORMATIONS ET DIPLÔMES

• Minimum BAC+3 en Marketing, Commerce, Télécoms ou équivalent

• Avoir de bonnes notions en anglais APTITUDES PROFESSIONNELLES

• Assurer une veille efficace pour anticiper et identifier les tendances, les besoins des consommateurs et les marchés potentiels

• Savoir analyser/interpréter des données afin de formuler des propositions de valeur adéquates

 

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

• 3 ans d’expérience minimum dans la mise en œuvre d’offres, produits et services couvrant :

• La mise en place de propositions de valeur client

• La gestion de l’expérience client et/ou des prestations d’améliorations des services aux clients.

• La cartographie du parcours client et mesures de satisfaction client.

• L’analyse de données

• Le lancement de produits/services/offres

• La gestion du mix marketing

• Expérience de travail dans l’environnement télécom et dans les services relatifs au segment concerné

• Expérience de travail dans une entreprise de taille moyenne

 

CONNAISSANCES

• Bonne connaissance du secteur des Télécom (produits et services, marché…)

• Bonne connaissance du mix Marketing

• Bonne culture technique des produits et services

•Connaissance en gestion et analyse de base de données clients

• Gestion de projet

• Savoir gérer/coordonner des projets de mise en œuvre de produits, services

•Capacités de communication (écoute active, expression écrite et orale) et de présentation

• Savoir élaborer des business case

• Aptitudes à résoudre des problèmes

• Maitrise de MS Office (Word, Excel, Powerpoint)

• Travailler dans des organisations transversales de type matricielles

 

QUALITES COMPORTEMENTALES

• Innovation

•Créativité

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Agile

• Résistance au stress

• Qualités relationnelles

• Esprit d’équipe

• Serviable

• Favorise l’innovation

• Intègre et fiable

• Soucieux des résultats

• Sens de l’organisation, rigoureux et méthodique

 

Les valeurs sont au cœur de la culture de MTN.

Nos cinq valeurs, appelées « Live », sont la force qui unit et inspire chacun d’entre nous pour avoir un impact qui compte dans le monde. Alors, dites-nous : Laquelle de nos cinq valeurs « Live » résonne le plus en vous et pourquoi ? (limite de 250 mots)

• Diriger avec Soin

• Se surpasser avec Intégrité

•Collaborer avec Agilité

• Servir avec Respect Agir avec Inclusion

irecruitments2.CI@mtn.com  Postulez en précisant l’intitulé du post en objet à l’adresse : Bonne chance ! Candidatures féminines fortement encouragées

5-ENGINEER DATA PRODUCTION & ANALYSIS

MISSION

Fournir des informations correctes, opportunes et complètes basées sur la surveillance et l’analyse des indicateurs de qualité de service et d’expérience du réseau télécom pour orienter la prise de décision et contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

 

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES

•Produire et actualiser les indicateurs de Qualité de Service et de Qualité d’Expérience et s’assurer de leur exactitude et leur pertinence dans l’environnement de MTN CI

•Procéder à l’analyse pointue des données du réseau sous divers angles (cellules, zones commerciales, zones administratives, etc.) et les confronter à des données non network pour générer de l’information pertinente en vue d’améliorer la Qualité du Réseau et d’expérience

• Suivre et alerter à temps les services concernés sur toutes les anomalies détectées et Participer à la définition des actions et en assurer l’implémentation efficiente.

•Proposer et rendre accessibles des tableaux de bord des Indicateurs Critiques tels que définis par le Groupe et des Indicateurs « Secondaires».

•Produire des rapports de performance périodiques/ad hoc destinés à la Direction Technique, au Groupe, au Régulateur, au Comité de Direction, ou à la demande des clients internes

•Participer à la sécurisation des données en procédant à la sauvegarde des fichiers bruts de performance (OSS)

•Participer à l’amélioration de l’expérience client en en mettant en œuvre les actions découlant des verbatims, des plaintes et des Close Loop Feedback

 

APTITUDES PROFESSIONNELLES

• Faire de la Programmation

• Gérer une base de données

•Concevoir et piloter des Tableaux de bord

• Etablir des liens de cause à effet et faire des recommandations à partir d’ensemble d’information complexe

• Effectuer des Audits et des Survey de Qualité

• S’assurer de la disponibilité des outils de mesure de performance

•Proposer des solutions d’automatisation du reporting

 

FORMATIONS ET DIPLÔMES

• Minimum BAC+4/5 en Télécommunications/Electronique ou équivalent

 

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

• 3 ans d’expérience minimum dans le domaine de Télécommunications, notamment dans le GSM.

• Expérience de travail dans une organisation de type moyenne

 

CONNAISSANCES

•Principes GSM

• Flux de communication GSM, 3G, 4G,5G

• Architecture 2G, 3G, 4G,5G

•Pilotage de la Performance

•Connaissance sur les bases de données

• Bonne connaissance d’Excel

• Bonne connaissance de Power BI

• Bonne maitrise de l’Intelligence Artificielle pour les professionnels

• Maitriser les techniques de troubleshooting afin d’aiguiller les plaintes aux départements concernés

• Très bonne capacité d’analyse

• Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles et savoir synthétiser les informations pertinentes pour élaborer des rapports

• Savoir travailler en réseau et communiquer avec différents niveaux d’expertise au sein de l’organisation

• Avoir une bonne capacité d‘organisation opérationnelle

• Travailler en équipe

• Bonne capacité de communication y compris en anglais Maitrise des tableurs (ex. Excel)

 

QUALITES COMPORTEMENTALES

• S’adapte aux changements

• Sens du détail, rigueur, Intégrité,

•Curiosité

• Méthodique, Sens de l’organisation

•Capacité à apprendre

•Capacité à proposer des solutions nouvelles

• Autonomie et prises d’initiatives

•Capacités relationnelles

• Orienté résolution de problèmes

• Encourage l’amélioration continue et l’innovation

• Favorise la collaboration

• Agilité organisationnelle, Connaissance opérationnelle

• Orienté résultat, service et satisfaction client interne/externe

 

Les valeurs sont au cœur de la culture de MTN.

Nos cinq valeurs, appelées « Live « , sont la force qui unit et inspire chacun d’entre nous pour avoir un impact qui compte dans le monde. Alors, dites-nous : Laquelle de nos cinq valeurs « Live  » résonne le plus en vous et pourquoi ? (limite de 250 mots)

• Diriger avec Soin

• Se surpasser avec Intégrité

•Collaborer avec Agilité

• Servir avec Respect Agir avec Inclusion irecruitments2.CI@mtn.com  Postulez en précisant l’intitulé du post en objet à l’adresse : Bonne chance ! Candidatures féminines fortement encouragées